Estemos conectados durante el coronavirus

Mientras nuestro país continúa afrontando la emergencia del COVID-19, Comcast ha adoptado medidas inmediatas para que las familias de bajos ingresos puedan conectarse a Internet en sus hogares. 

 

  • Los nuevos clientes de Internet Essentials recibirán dos meses gratis de servicio de Internet si lo solicitan y tu solicitud es aprobada antes del 30 de junio de 2022. Luego del período de promoción se aplicarán las tarifas regulares.
  • Para todos los clientes nuevos y actuales de Internet Essentials, la velocidad del servicio de Internet del programa ha aumentado de 25 Mbps de descarga y 3 Mbps de carga a 50 Mbps de descarga y 5 Mbps de carga.
  • Los hogares con deudas pendientes con Comcast podrían ser elegibles para Internet Essentials. Si solicitas el servicio y eres aprobado antes del 06/30/22, exoneramos este requisto. Después del 06/30/22 aplican las reglas habituales de elegibilidad.
Preguntas frecuentes
Lo que hay que saber
Lo que hay que saber

Debes vivir en una zona en la que el servicio de Internet de Comcast esté disponible. Para ver si tu dirección es elegible para el servicio, haz clic aquí

 

 

Es posible que califiques si: 

 

  • Calificas para programas como el Programa Nacional de Almuerzos Escolares, asistencia para la vivienda, Medicaid, SNAP, SSI, beca Pell federal y otros.
  • Vives en un área donde está disponible el servicio de Internet de Comcast 
  • No has tenido Internet de Comcast en los últimos 90 días
  • Los hogares que deben dinero a Comcast aún podrían calificar si se les aprueba para 06/30/22

 

Suscribirte desde tu equipo móvil es fácil y rápido: solicítalo ahora

 

 

Para todos los clientes nuevos y existentes de Internet Essentials, ¡la velocidad del servicio de Internet del programa es ahora de 50 Mbps de descarga y 5 Mbps de carga! No hay necesidad de hacer nada, tanto los clientes nuevos como los actuales se incluyen automáticamente en el aumento.

 

 

Si eres elegible para Internet Essentials, lo solicitas y eres aprobado antes del 30 de junio de 2022, recibirás automáticamente la promoción gratis de dos meses. Luego del período de promoción se aplicarán las tarifas regulares. La tarifa actual de Internet Essentials es de $9.95 al mes, más impuestos a menos que desconecte el servicio.

 

 

*Debido a la emergencia del coronavirus, los hogares con deudas pendientes con Comcast podrían ser elegibles para Internet Essentials. Si solicitas el servicio y eres aprobado antes del 06/30/22, exoneramos este requisto. Después del 06/30/22 aplican las reglas habituales de elegibilidad. Esto significa que cualquier hogar de bajos ingresos que no es cliente de Xfinity en la actualidad o no se suscribió a los servicios de Xfinity Internet en los últimos 90 días, pero tiene una deuda con la compañía por una factura pendiente de menos de un año (para Xfinity TV, Xfinity Internet, Xfinity Home o Internet Essentials) ahora es elegible para solicitar Internet Essentials.

 

Suscribirte desde tu equipo móvil es muy fácil y rápido, simplemente ve a: https://es-apply.internetessentials.com/

 

 

Si seleccionaste un kit de autoinstalación, tardarás 5-7 días en recibir tu kit.

 

 

Sí, puedes desconectar el servicio Internet Essentials en cualquier momento. Si eres un cliente nuevo y tu solicitud es aprobada antes del 30 de junio de 2022, recibirás dos meses gratis. Pasados los dos meses, puedes cancelar el servicio (lo puedes hacer en cualquier momento) o puedes continuar como cliente de Internet Essentials pagando $9.95 por mes más impuestos. Debido a que no hay contrato, el cliente puede desconectar su servicio de Internet Essentials en cualquier momento y no tiene que pagar ninguna multa.

 

Te agradecemos que seas un cliente de Internet Essentials. Aunque no podemos ofrecerte dos meses de servicio gratuito, si eres cliente de Internet Essentials, tienes derecho al beneficio de emergencia para banda ancha y solo tienes que inscribirte en el programa. Si eres cliente de Internet Essentials, llena el formulario de suscripción aquí. Una vez que te inscribes, recibirás un crédito para cubrir el costo total de tu servicio de Internet Essentials ($9.95 al mes (más los impuestos y tasas aplicables)) durante el tiempo que el gobierno federal financie el programa EBB. Haz clic aquí para más información sobre cómo solicitar el beneficio de emergencia para banda ancha.

 

 

Comcast está haciendo todo lo posible para ayudar a la gente a mantenerse conectada durante estos momentos extraordinarios. Es vital que las familias se mantengan conectadas a Internet para estudiar, trabajar y por motivos de salud personal. Por eso nos complace ofrecerte  una serie de  paquetes de gran valor para asegurarnos de que cuentas con los recursos que necesitas para estar seguro y conectado. Visita https://www.xfinity.com/learn/offers.

 

 

Para una lista completa de las preguntas más frecuentes, visite Obtén ayuda

 

La oferta finaliza el 30 de junio de 2022. Se aplican restricciones. Limitado al servicio Internet Essentials de Comcast para nuevos clientes residenciales que cumplan ciertos criterios de elegibilidad. Oferta limitada a dos meses de servicio gratis de Internet Essentials (impuestos excluidos). Luego del período de promoción se aplicarán las tarifas regulares. La tarifa actual de Internet Essentials es $9.95 al mes (precio sujeto a cambio). Impuestos adicionales. Los precios están sujetos a cambios. El precio anunciado se aplica a un solo punto de venta. Las velocidades reales pueden variar y no están garantizadas. Para conocer los factores que afectan a la velocidad, visita  www.xfinity.com/networkmanagement.

 

Si se determina que un cliente ya no es elegible para el programa Internet Essentials, se aplicarán las tarifas regulares al servicio de Internet seleccionado. Sujeto a los términos y condiciones del programa Internet Essentials. No se puede combinar con otras ofertas. Llama al 1-855-846-8376 para averiguar los detalles y las restricciones. © 2021 Comcast Derechos Reservados. 

 

 

Paso 2: Califica
Paso 1: Califica

Es posible que califiques para Internet Essentials si:

A

Eres elegible para programas públicos de asistencia como el Programa Nacional de Almuerzos Escolares, Asistencia de Vivienda, Medicaid, SNAP, SSI, beca Pell federal y  otros.

B

Vives en una zona en la que el servicio de Internet de Comcast esté disponible.

C

No eres actualmente cliente de Xfinity Internet ni te suscribiste a Internet de Comcast en los últimos 90 días.

P

No tienes ninguna deuda pendiente con Comcast que tenga menos de un año. Las familias con deudas pendientes de más de un año podrían seguir siendo elegibles.*

 

**Debido a la emergencia del coronavirus, los hogares con deudas pendientes con Comcast podrían ser elegibles para Internet Essentials. Si solicitas el servicio y eres aprobado antes del 06/30/22, exoneramos este requisto. Después del 06/30/22 aplican las reglas habituales de elegibilidad.

Paso 1: Solicitar
Paso 2: Solicitar

Suscribirte desde tu equipo móvil es fácil y rápido. Es posible que te aprueben al instante.

Paso 3: Obtén aprobación
Paso 3: Obtén aprobación
Revisaremos la solicitud que completaste y te informaremos por SMS, email o correo postal si obtuviste la aprobación. Si necesitamos documentos, la forma más rápida de presentarlos es tomándoles una foto con tu teléfono y cargarlos directamente en la solicitud.
Paso 4: Conéctate en línea
Paso 4: Conéctate en línea

Si obtienes la aprobación, puedes tener conexión de Internet en tu casa en 5-7 días hábiles. Usa la guía paso a paso que viene con tu equipo de Internet (que incluye un módem y un router WiFi) para activar tu servicio.

Pregunta a Xfinity